【语文】甘肃省武威市2023-2024学年高二下学期期末质量检测试题（解析版）.docx

甘肃省武威市 2023 - 2024 学年高二下学期期末质量检测 语文试题 一、现代文阅读（ 35 分） （一）现代文阅读 I （本题共 5 小题， 18 分） 阅读下面的文字，完成小题。 材料一 人工智能简称 AI ，是一种模拟和模仿人类智能的技术，其发展如火如荼。现在许多网站上都开始用 AI 客服代替人工客服，随便打开一个网站，可能就会自动弹出一个聊天机器人，来回答一些简单的问题。不过， AI 客服越来越常见，浮现的问题也越来越多。 2023 年 12 月，一用户骗 AI 客服说 2024 年的雪佛兰 Tahoe 只需要 1 美元，结果 AI 真的以 1 美元的价格售出了车辆。法律顾问说：这笔交易确实具有法律约束力。今年 1 月， Beauchamp 在一家欧洲快递公司寻找丢失包裹， AI 客服不让人开心。因此，他尝试让 AI 说坏话。 AI 客服照做了，它不仅说公司是 “ 世界上最糟糕的送货公司。不推荐！ ” ，而且自称是 “ 没办法帮你的无用聊天机器人 ” 。此事公开后，这家公司表示，这是系统的错误， AI 会在更新后重新启用。 这种问题早就出现过，若没有对 AI 采取预防措施， AI 也会 “ 不学好 ” 。 2016 年，微软推出一款名为 Tay 的聊天机器人，并表示，你聊得越多， Tay 就会越聪明。然而，推出 15 个小时后，人们就发现 Tay 变 “ 坏 ” 了，它发表与种族主义、性别偏见相关的极端言论，甚至说奇怪的话，还会疯狂回复用户。 Gizmodo 的新闻标题说， Tay 已经疯了。原因显而易见， “ Tay 本质上是一只能连上互联网的机器鹦鹉 ” ，它就是重复学到的东西，也可能学到网络键盘侠的话。微软曾指出， Tay 学到的公共数据，已经经过一些过滤，但事实证明， Tay 无法过滤新学的东西。 AI 不只胡言乱语，最重要的是它难以解决问题。当我们咨询或维权时，由于 AI 客服缺少解决问题的能力，对话总是陷入糟糕的永远重复的 “ 循环 ” 中。 2024 年英国数据显示， AI 客服让消费者对客服满意度跌到 8 年以来最低点。美国也提到金融服务行业 AI 客服会使顾客感到浪费时间，收到不确定信息，支付更多费用。因此，想要得到帮助，还得前往银行，或给客服打电话。 AI 客服带来的另一个危害则是隐私泄露。当社交软件 Snapchat 推出了一款由 OpenAI 提供支持的 AI 聊天机器人后，用户怀疑它使用了自己的位置数据。 2018 年，英国一家公司的 AI 聊天机器人被黑客入侵，窃取 6 万人的支付信息。因此，使用 AI 客服时，不要暴露自己太多信息。 总而言之，一个无法解决复杂问题，不能提供正常引导的 AI 客服，很